为积极响应国家质量监督检验检疫总局的号召，深入践行“以人民为中心”的发展思想，切实维护消费者合法权益，内蒙古自治区质量技术监督局（以下简称“内蒙古质监局”）于近期组织并参与了全国质检系统统一开展的“12365局长接线日”活动。此次活动旨在通过领导亲自接听热线，直接倾听群众呼声，现场解答疑问，高效处理投诉举报，进一步畅通质量监督信息咨询与服务渠道，提升质监工作的公信力与社会满意度。
活动当日，内蒙古质监局主要领导亲临12365举报投诉指挥中心，现场接听消费者、企业及社会公众的来电。来电内容广泛涉及产品质量安全、计量检定、标准化建设、特种设备安全、认证认可等多个质监核心业务领域。对于每一位来电者，接线局长均耐心倾听、详细记录，并依据相关法律法规和政策，给予了专业、清晰的解答与指引。对于能够当场协调解决的咨询与投诉，立即安排相关处室或下属单位跟进处理；对于需要进一步调查核实的情况，则明确告知处理流程与时限，确保“事事有回音，件件有着落”。
此次“局长接线日”活动，不仅是内蒙古质监局转变工作作风、密切联系群众的一次具体实践，也是对其日常服务质量与应急响应能力的一次集中检验。通过“一把手”直面问题，有效缩短了信息传递链条，加快了问题解决速度，让群众感受到了质监部门为民服务的诚意与效率。活动也收集到了大量来自市场一线和消费终端关于产品质量、市场秩序等方面的第一手信息和宝贵建议，为后续更有针对性地开展监督抽查、风险监测和专项整治工作提供了重要参考。
内蒙古质监局将以此次活动为契机，进一步完善12365热线平台的建设与管理，建立健全常态化、制度化的领导接线与公众沟通机制。持续优化受理、转办、督办、反馈的全流程闭环管理，努力将12365热线打造成为百姓身边的质量“守护线”、消费“维权线”和政民“连心线”。该局将继续强化质量安全监管，严厉打击制售假冒伪劣产品等违法行为，着力优化营商环境，为保障内蒙古自治区经济社会高质量发展和人民群众的高品质生活贡献坚实的质监力量。
